Política de envío
Mamika Estudio®
Última actualización: 30 de junio de 2026
Cómo preparamos y enviamos tu pedido
En Mamika Estudio® sabemos la emoción que da recibir un pedido especial. Por eso ponemos mucho cuidado en cada etapa del proceso, desde la producción hasta la entrega a la empresa de mensajería.
Te compartimos nuestras políticas de envío para que conozcas cómo trabajamos.
Tiempo de producción y envío
El tiempo de producción es independiente del tiempo de entrega.
Todos nuestros productos se elaboran bajo pedido a excepción de los procudctos de la tienda en línea que tengan la palabra “EN STOCK”, por lo que primero se realiza la fabricación y posteriormente se envían.
El tiempo estimado de producción es de 5 a 20 días hábiles, dependiendo del tipo de producto.
Los pedidos personalizados o de mayor volumen podrán requerir hasta 30 días hábiles de elaboración.
Una vez concluida la producción, los pedidos se despachan los días martes, salvo causas extraordinarias.
El tiempo de entrega dependerá exclusivamente de la empresa de mensajería seleccionada y del destino del envío.
Empresas de mensajería
Trabajamos principalmente con:
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DHL
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Estafeta
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FedEx
Seleccionaremos la opción que ofrezca la mejor relación entre costo, cobertura y tiempo de entrega.
Si el cliente prefiere una paquetería específica, podrá solicitarla y cubrir, en su caso, la diferencia en el costo del envío.
Guía de rastreo
Una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de mensajería, enviaremos al cliente la guía de rastreo para que pueda dar seguimiento a su pedido.
Empaque
Cada pedido se prepara cuidadosamente para reducir al máximo el riesgo de daños durante el transporte.
Dependiendo del tipo de producto, el empaque puede incluir:
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Bolsa protectora.
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Papel china.
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Papel burbuja.
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Papel reciclado o relleno protector.
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Chetos de espuma cuando el producto lo requiera.
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Caja de cartón.
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Etiqueta o sello de seguridad que evidencia cualquier apertura del paquete.
En algunos casos también reutilizamos materiales de empaque en buen estado, como cajas o papel de protección, con el objetivo de aprovechar recursos sin comprometer la seguridad del envío.
Retrasos
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, Mamika Estudio® no tiene control sobre los tiempos de traslado.
Si se presenta algún retraso, con gusto brindaremos apoyo para dar seguimiento al envío y gestionar la comunicación con la empresa transportista.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos proporcionados sean correctos y completos antes del envío.
Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia del destinatario, el costo del nuevo envío será cubierto por el cliente.
Si el cliente solicita cambiar la dirección cuando el paquete ya fue enviado, cualquier cargo generado por la empresa de mensajería deberá ser cubierto por el propio cliente.
Paquetes perdidos
Si un paquete es reportado como extraviado, Mamika Estudio® iniciará el procedimiento correspondiente con la empresa de mensajería para solicitar la investigación del caso.
La reposición o compensación del pedido estará sujeta a la resolución emitida por la empresa transportista y a las coberturas aplicables al envío.
Paquetes marcados como entregados
Si la empresa de mensajería registra un paquete como entregado y el cliente manifiesta no haberlo recibido, Mamika Estudio® brindará apoyo para iniciar el proceso de investigación correspondiente.
La resolución dependerá de la información proporcionada por la empresa transportista y de las políticas aplicables de la misma.
Daños durante el transporte
Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo.
En caso de detectar daños en el producto, el cliente deberá seguir el procedimiento descrito en nuestra Política de Garantías, enviando las evidencias correspondientes dentro del plazo establecido.
Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales a distintos países.
El costo del envío cubre únicamente el servicio de mensajería contratado.
Cualquier impuesto de importación, arancel, cargo aduanal, almacenamiento, inspección o cualquier otro cobro generado por las autoridades del país de destino será responsabilidad exclusiva del cliente.
Para efectos aduanales, el valor declarado del contenido corresponderá al valor comercial de los productos adquiridos, sin incluir el costo del envío.
Nuestro compromiso
Cada pedido es preparado con el mismo cuidado con el que nos gustaría recibir uno propio.
Si surge algún inconveniente durante el envío, haremos todo lo que esté en nuestras manos para acompañarte durante el proceso y encontrar la mejor solución posible dentro del alcance de nuestras responsabilidades.